Embalagem do remédio

Respondida
São Paulo - SP
20/12/2024 às 14:11
ID: 205253643
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra o remédio para o meu cachorro no dia 13/12/*******.
O remédio chegou no dia 17/12/******* com a embalagem avariada, fiz a reclamação e recebi novamente dia 18/12/*******.
Uma embalagem horrível de dar o remédio, pois quando aperta para sair o remédio sai muito pouco e além disso é duro demais ao apertar.
No dia 19/12 reclamei novamente e pediram para eu fazer um vídeo e mandei no dia 20/12, mas precisei ligar para que respondessem meu whatsapp.
Fiquei ligando, pois em nenhum momento a farmacêutica me retornou e após muita insistência minha a troca do remédio será feita ainda hoje e assim espero.
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Resposta da empresa
18/12/2025 às 22:58
Olá Simone!
Pedimos desculpas pelos transtornos ocorridos à época. Após sua reclamação, a embalagem foi substituída, buscando garantir o uso adequado do medicamento.
Atenciosamente
Equipe Pratika Vet