Medicamento em gel para cachorro não funciona e empresa não responde
Resolvido
Pouso Alegre - MG
14/05/2026 às 23:16
ID: 248705907
Comprei um medicamento pra minha cachorra em formato de gel, que aliás é uma versão mais cara, e desde o primeiro uso o produto quase não sai, e com dois dias de uso parou totalmente de funcionar, você não consegue usar o produto, sendo que teria que durar 30 dias.
Mandei mensagem pelo ***** e eles não responderam. Não estão resolvendo meu problema. E eu estou sem fazer o tratamento adequado pra minha cachorra.
Mandei duas mensagens e nada. Empresa [Editado pelo Reclame Aqui], prestação de serviço de [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 23:27
Olá Danielle!
Lamentamos o transtorno relatado e entendemos a sua preocupação, especialmente por se tratar da continuidade do tratamento da sua pet.
Assim que nossa farmacêutica tomou conhecimento da situação, entrou em contato imediatamente e providenciou o envio de uma nova medicação em uma embalagem diferente, para que o tratamento não fosse interrompido.
Pedimos desculpas pelo ocorrido. Embora situações como essa sejam incomuns, elas podem acontecer, e por isso valorizamos o contato dos nossos clientes para que possamos agir rapidamente e oferecer uma solução.
Atenciosamente
Equipe Pratika Vet
Consideração final do consumidor
31/07/2026 às 12:22
Resolveram meu problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9