Ducha Lorenzetti: água sai parte quente e fria após troca da resistência. Solicito reembolso.
Respondida
Lages - SC
06/01/2026 às 21:29
ID: 236860827
Boa noite! Prezado(a). Fiz a compra de uma resistência para a Ducha Lorenzetti Top Jet Multitemperatura, o Eletricista fez a troca, porém, ao ligar a água sai parte quente e outra fria, segui a risca o protocolo de instalação. Venho pedir o reembolso do valor, pois não estamos satisfeitos com o produto. Agradeço a compreensão.
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Resposta da empresa
14/01/2026 às 11:43
Prezada Sandra Goulart,
Lamentamos sinceramente pelo transtorno ocorrido com a sua resistência Pratimix. Esse não é o padrão de qualidade que buscamos oferecer.
Informamos que o nosso setor de Qualidade já foi acionado e entrará em contato com você diretamente para entender todos os detalhes e solucionar o caso da forma mais rápida possível, seja por meio de troca do produto ou outra alternativa adequada.
Agradecemos por nos informar sobre o ocorrido. Estamos à disposição para garantir que você tenha o atendimento e a solução que merece.
Atenciosamente,
Pratimix Atendimento ao Cliente