Resistência de chuveiro Lorenzetti queima em menos de 1 mês e nova resistência não aquece adequadamente
Resolvido
Gravataí - RS
07/11/2025 às 22:34
ID: 231348543
Comprei uma resistência modelo ADVE0275 para reposição em um chuveiro Lorenzetti Ducha Advanced Eletrônica. E menos de 1 mês a mesma queimou. Não durou 1 mês.
Falei com a empresa que me vendeu e não me deram garantia. Comprei uma nova da mesma marca e ela não apresentou resultado satisfatório. Não aqueceu a água da mesma forma que a anterior aqueceu.
Minha esposa e eu tomamos banho frio e ainda precisei aquecer água na chaleira elétrica para dar banho na minha filha que tem 1 mês e 3 dias.
Quero saber o que vão fazer para me ajudar.
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Resposta da empresa
10/11/2025 às 14:03
Olá Paulo Felipe dos Santos Volkmann, tudo bem?
Lamentamos muito pelo transtorno que você e sua família enfrentaram com o produto. Essa certamente não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.
Informamos que o nosso setor de Qualidade já foi acionado e entrará em contato com você para entender melhor o que ocorreu e providenciar a melhor solução o mais rápido possível.
Agradecemos por nos avisar sobre o ocorrido seu relato é muito importante para que possamos aprimorar nossos produtos e serviços.
Atenciosamente,
Pratimix Indústria e Comércio de Acessórios Elétricos e Hidráulicos Ltda
Consideração final do consumidor
22/02/2026 às 20:09
Otimo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10