Resistência nova para chuveiro não funciona após o primeiro banho
Resolvido
Niterói - RJ
15/06/2026 às 22:19
ID: 251485229
Comprei hoje uma resistência da Pratimix para o chuveiro Lorenzetti Advanced Eletrônica Turbo de 110v. Fiz a instalação no meu chuveiro conforme orientações no verso da embalagem. Enchi o espaçador do chuveiro de água antes de ligar a resistência e também fiz a instalação do fio terra no compartimento correto. Quando fui fazer o teste, liguei o disjuntor e ao ligar o chuveiro, até chegou a esquentar mas depois a água saiu fria e não está mais esquentando. Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] e frustrado por obter um produto, fazer a instalação correta e não durar um único banho!
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 09:13
Bom dia, Gustavo Fonseca Valle,
Lamentamos sinceramente pelo transtorno ocorrido com a sua resistência Pratimix. Esse não é o padrão de qualidade que buscamos oferecer.
Informamos que o nosso setor de Qualidade já foi acionado e entrará em contato com você diretamente para entender todos os detalhes e solucionar o caso da forma mais rápida possível, seja por meio de troca do produto ou outra alternativa adequada.
Agradecemos por nos informar sobre o ocorrido. Estamos à disposição para garantir que você tenha o atendimento e a solução que merece.
Atenciosamente,
Pratimix
Consideração final do consumidor
17/06/2026 às 11:11
Muito bom me orientaram para comprar a resistência correta.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10