Cobrança após cancelamento e demora no atendimento
Não respondida
Betim - MG
12/08/2026 às 20:43
ID: 255593001
Solicitei o cancelamento da minha mensalidade da *****, porém, mesmo após o pedido, a cobrança foi debitada.
Em nenhum momento fui informado de que o cancelamento deveria ser solicitado com 3 dias de antecedência do vencimento. Realizei o cancelamento no próprio dia do vencimento e, ainda assim, a cobrança foi gerada.
Desde o dia 26 estou tentando resolver a situação pelos canais de atendimento da empresa, mas até o momento ninguém apresentou uma solução efetiva. A falta de transparência nas informações e a demora no atendimento demonstram desrespeito ao consumidor.
Solicito o estorno imediato do valor cobrado indevidamente e uma solução definitiva para o caso. Se o problema não for resolvido em prazo razoável, adotarei as medidas legais cabíveis para garantir meus direitos, incluindo o registro de reclamação junto aos órgãos de defesa do consumidor e, se necessário, o ajuizamento da ação competente.