Dumbbell Gears Fake? - não condizem com o anúncio - Sem marca e peso abaixo da indicação
Resolvido
São Paulo - SP
08/07/2020 às 15:04
ID: 107933635
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei 2 pares (7kg e 10kg) de Dumbbells ou Halteres da Marca GEARS (em Junho) através da Pratiquenet, porém reparei que os Dumbbells não apresentavam a marca GEARS estampada na área emborrachada e na parte da pegada (metal) não tinham os recartilhos como nas fotos anunciadas.
Fora isso, todos os Dumbbells apresentaram 400gr abaixo da descrição.
Na nota fiscal vieram como GEARS.
Já enviei este problema no email SAC da empresa para resolver de forma amigável, porém não obtive resposta.
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Resposta da empresa
21/07/2020 às 16:10
Boa tarde Eduardo!
Prezado cliente, e virtude de problemas que tivemos com nosso fornecedor, onde não colocou o nome GEARS no produto citado, este produto conforme conversamos por telefone é de procedência/marca GEARS.
Sobre o peso que não está batendo, pedimos desculpas e vamos sinalizar nosso fornecedor para corrigir.
Falamos por telefone que vamos fazer a troca de seu produto, na chegada de uma nova carga da importação no mês de setembro conforme combinado, bem como estamos dispostos a trocar o produto por outro produto equivalente ou de valor superior, pagando a diferença se for o caso.
Nos colocamos à disposição por qualquer eventualidade!
Obrigado por nos acionar!
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente
Email:*******
https://*******
Celular:*******
Fixo:******* / **************
Consideração final do consumidor
21/07/2020 às 16:23
A PratiqueNet se prontificou em trocar os Dumbbells e foi acordado em fazer a troca por um produto com a marca GEARS e se necessário fazer a troca por um outro produto, (quando chegar : final de Julho ou começo de Agosto) sendo que eu pagaria a diferença de preço se necessário.
Sendo assim, acredito fizemos um acordo bom para ambos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8