Entregaram meu ******* e ignoram meus e-mails desde abril

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

03/08/2020 às 21:19

ID: 109725291

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

No dia 27/03/******* eu comprei alguns items na loja, e um dos pedidos ( [Pedido #******* ) veio incompleto.

Desde então, tentei entrar em contato com a loja por e-mail, em um dos Contatos uma pessoa por WhatsApp me disse que o item em questão ( Munhequeira Wrist Wraps Verde Militar GEARS ) havia sido enviado na cor errada, mas acontece e que eu não recebi nenhuma munhequeira, então ficaram de me enviar uma segunda munhequeira.

Nunca recebi esse item, e desde o dia DOIS DE ABRIL meus e-mails são ignorados, conforme mensagem em anexo a essa reclamação.

Como dito anteriormente, eu comprei vários items na loja, se puxarem meu CPF verão que gastei um alto valor na loja, o valor desse item é baixo perto do todo, mas o fato de me ignorarem me passa a impressão que estou de má fé.

Apelo para que esse item seja enviado ou o pagamento devolvido.

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Resposta da empresa

19/08/2020 às 16:25

Boa tarde Anderson!


Prezado cliente, pedimos desculpas por não ter enviado sua mercadoria e estamos corrigindo esta falha, onde já providenciamos o envio de sua mercadoria conforme código de rastreio: ******* dos Correios.


Qualquer dúvidas estamos à disposição!

Atenciosamente,

Consideração final do consumidor

20/08/2020 às 00:03

Agradeço ao José Roberto pela atenção dada. O pacote foi enviado hoje e o código de rastreio fornecido por WhatsApp.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10