PÉSSIMO SERVIÇO DE ENVIO DE MATERIAL, E O SEU REPRESENTANTE, SR FERNANDO, SÓ ATENDE SUAS LIGAÇÕES QUANDO ELE BEM ENTENDE.
Respondida
Manaus - AM
22/10/2019 às 16:15
ID: 96324747
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesREALIZEI UMA COMPRA JUNTO A EMPRESA PRATIQUENET, NO DIA 22 DE AGOSTO DE *******, A NOTA FISCAL FOI EMITIDA SOMENTE NO DIA 26 DE AGOSTO, O PRAZO DE ENTREGA DO MATERIAL ERA DE 20 DIAS UTEIS, JÁ ESTAMOS A 60 DIAS ESPERANDO A CHEGADA DO MATERIAL E A EMPRESA USA AS MESMAS DESCULPAS, QUE OUVE EXTRAVIO DO MATERIAL JUNTO A TRANSPORTADORA E QUE ESTA ENVIANDO O MATERIAL NOVAMENTE.
A UNICA VEZ QUE FUI ATENDIDO PARA EXPLICAÇÕES, INFORMEI AO SR FERNANDO, REPRESENTANTE DA EMPRESA, QUE O MATERIAL ESTAVA SENDO AGUARDADO PARA A INAUGURAÇÃO DE MEU EMPREENDIMENTO, E O MESMO DEMOSTROU POUCO INTERESSE NA RESOLUÇÃO DO PROBLEMA. FOI ******* VEZES O CÓDIGO DE RASTREAMENTO DOM MATERIAL E O PEDIDO NUNCA FOI ATENDIDO.
NÃO COMPREM NA PRATIQUE NET.
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Resposta da empresa
24/10/2019 às 10:14
Boa tarde Sr. Ricardo!
Conforme contato telefônico onde pedimos desculpas pelos transtornos ocorridos.
Verificamos o rastreio junto a transportadora e houve um atraso da mesma, e como a transportadora despachou com outra transportadora terceira no processo de transbordo, ocorreu este atraso. Ja posicionamos a transportadora do ocorrido.
O vendedor foi orientado, mercadoria está em viagem e assim que a mesma chegar na cidade de destino será devolvida ou adquirida novamente. Sobre a devolução de seu dinheiro, nosso financeiro ja fez a devolução em sua conta bancária, conforme o sr. confirmou este deposito de estorno.
Mais uma vez pedimos desculpas pelos transtornos e qualquer eventualidade nos colocamos à disposição!
Serviço de atendimento ao cliente SAC.