Pratiquenet

Reclamar dessa empresa

Bebedouro - SP

20/06/2021 às 18:37

ID: 125526825

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei a AirBike da Gears porém o braço direio dela, após montado e durante o uso, ao fazer o movimento de vai-e-vem, batia no painel. Reclamei e eles me enviaram um outro braço, porém a peça veio com o mesmo problema, ou seja, depois de ser rosqueada na estrutura da AirBike o braço fica se chocando com o painel, inviabilizando o uso.

Reclamei mais uma vez e devolvi os dois braços.

Segundo o rastreamento dos Correios os braços foram entregues na empresa no dia 01/06/******* e hoje completa duas semanas que não tenho resposta deles.

Como já se passou mais de 30 dias sem que o vício do produto tenha sido sanado, exige o dinheiro de volta com a consequente devolução do produto, porém isso também eles até o momento não fizeram. Lembrando que ter o pagamento devolta após decorridos 30 dias sem que o vício do produto tenha sido sanado é direito do consumidor conforme art. 18, 1, inciso II, do Código de Defesa do Consumidor.

Agora, enviaram pela terceira vez outro braço e mandaram um vídeo sugerindo uma gambiarra pra lidar com o problem. Recebi o braço e segui a sugestão de ajuste no vídeo, mas o braço ficou pior ainda.

Resumindo, produto de péssima qualidade que me custou mais de 7 mil reais.

Agora somente quero devolver o produto e receber o produto de volta, já que ainda está no periodo de garatia.