Atraso de uma semana na entrega!
Resolvido
São Paulo - SP
19/12/2024 às 14:35
ID: 205153753
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou extremamente insatisfeito com a empresa devido ao atraso na entrega do meu pedido de número *******, realizado em 01/12/*******. A bicicleta que adquiri, no valor de R$ *******,00, tinha como data de entrega prometida o dia 12/12/*******, e até a presente data (19/12/*******), não recebi o produto.
Além disso, paguei R$ 80,54 a mais pelo frete mais caro, justamente para garantir que a entrega fosse realizada antes da data prometida, o que não ocorreu. A falta de comunicação clara sobre o status da entrega e o total desrespeito com o prazo estabelecido está gerando grande transtorno e insatisfação.
Gostaria de saber o motivo do atraso, além de solicitar uma solução imediata, seja com a entrega urgente do produto ou a devolução do valor pago pelo frete adicional.
Aguardo uma resposta rápida e uma solução efetiva para este problema.
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Resposta da empresa
19/12/2024 às 14:39
Boa tarde, conforme contato anteriormente via whats. A loja já ofereceu o reembolso e o sr optou por aguardar mais um dia o retorno do transportador.
caso queria o reembolso imediato, faremos conforme desejado.
Consideração final do consumidor
26/12/2024 às 10:43
A empresa foi correta ao resolver meu problema no sentido de devolver o valor que paguei no produto. Unica ressalva fica falta pela dor de cabeça com relação a entrega, pois tive as pressas que comprar outra bicicleta para inha filha a tempo para o Natal.
Se o parceiro logistico que eles trabalham não cumprem os prazos de entrega e nem dão satisfação para o cliente fica complicado que volte a comprar com eles devido a desconfiança da entrega
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10