Comprei um produto recebi outro
Não resolvido
São Bernardo do Campo - SP
14/06/2024 às 14:39
ID: 190831397
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei no site da Loja um kit mesa Aro 12 branco e recebi um freio de bicicleta . Entrei em contato com eles pelo ZAP , e foi me dito que realmente o pedido tinha sido enviado errado por um erro do funcionário e que seria feita a coleta do produto que recebi errado e que apois 6 dias úteis receberia o produto correto . Não indicarei está loja pra ninguém . Errar e humano eu sei , mas eles deveriam ter se atentado ou conferido o produto. Solicitaram para que eu enviasse o pedido de volta e que imprimisse uma nota para enviar com a coleta . Indignada que ainda teria que passar por este trás torno todo. Solicitei o reembolso e orientei a vir retirar o ******* , mandaram eu descartar o produto , indignada .
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Resposta da empresa
14/06/2024 às 14:47
Boa tarde, conforme contato, seu reembolso já foi realizado e será depositado na mesma conta no qual fez o pagamento.
O produto entregue (errado) não precisa ser devolvido, pode descartá-lo.
Réplica do consumidor
15/06/2024 às 04:54
Resumindo, fiquei sem o produto q tanto precisava. Deixou uma criança de 2 anos frustrada, por q ele estava ansioso pra usar a bicicleta. O reembolso pelo visto vai demorar, o pagamento pelo Pix foi na hora, mas o reembolso tenho q espera sabe Deus quanto tempo.
Réplica da empresa
17/06/2024 às 16:18
Boa tarde, nós sugerimos lhe enviar a peça correta, mas a sra preferiu o reembolso.
O mesmo foi depositado no dia 14/06 na mesma conta no qual realizou o pagamento.
Consideração final do consumidor
17/06/2024 às 18:52
Sem comentários
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
18/06/2024 às 09:48
Seu problemas foi resolvido, a Sra optou pelo reembolso total do pedido e o mesmo foi realizado no dia 14/06. Sua avaliação está em desacordo com a realidade.