Mercadoria com status "Apreendida pela Fiscalização"
Respondida
Juína - MT
02/09/2024 às 13:18
ID: 196491159
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm agosto/******* (Data da Compra: 16/08/******* - 09:38 - Data de Envio: 19/08/******* - O prazo para recebimento é de 7 a 14 dia(s) útil(eis) após a postagem.) realizei compra de uma bicicleta na loja online da Pratti Bike, paguei por boleto (valor integral). A previsão de entrega estava para 30/08/*******, acontece que nessa mesma data recebi a atualização de status da entrega e consta "Apreendida pela Fiscalização". Estou tentando entrar em contato com a empresa por telefone (não atende) e whatsapp (mensagem automática "A Pratti Bike Store agradece sua mensagem. Não estamos disponíveis no momento, mas responderemos em breve.")
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Resposta da empresa
02/09/2024 às 13:54
Boa tarde, hoje é feriado municipal em Blumenau. Loja está fechada.
Será dado tratativa com o transportador agora via e-mail, porém só teremos retorno amanhã em dia útil.
Faremos contato assim que tiver retorno.
em relação ao status do rastreamento, é uma burocracia do seu estado, que será verificada e liberada, não se preocupe.