Natal frustração

Respondida
Petrópolis - RJ
26/12/2024 às 11:07
ID: 205621397
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma bike nessa loja de presente de Natal para minha filha.
Escolhi a loja justamente pq daria tempo no frete mais caro se chegar a tempo. eles simplesmente mudaram a data de entrega colocando mais dias para frente, desrespeitando a data original referente ao frete que eu paguei. Fui acompanhando até dia 24 e deram como entregue a minha mercadoria, sendo que absolutamente ninguém recebeu e havia gente para receber. Tento contato via telefone e WhatsApp e não tenho retorno. Exijo a devolução do valor pago bem como o frete visto a frustração e descaso da empresa.
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Resposta da empresa
26/12/2024 às 12:05
bom dia, no rastreamento da Total Express a mercadoria consta como entregue.
Vamos verificar junto a transportadora a acareação. Faremos contato via whats.
obrigada