PRODUTO NÃO ENTREGUE
Resolvido
Belo Horizonte - MG
02/04/2025 às 10:53
ID: 213735815
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCOMPREI DUAS RODAS DE BICICLETA NO DIA ***** COM PREVISÃO DE ENTREGA EM ***** MAS O STATUS DA ENTREGA NÃO ATUALIZA, O SAC NÃO RESPONDE NEM ATENDE O TELEFONE E NADA DO MEU PRODUTO CHEGAR.
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Resposta da empresa
02/04/2025 às 11:08
Bom dia.
Não localizamos nenhum contato da Sra. Nossos canais de atendimento são: via whats******* ou e-mail: *******
Sobre a sua entrega, pela data de envio deveria ter sido entregue até 31/03, consideramos apenas dias úteis.
Verifiquei no sistema da transportadora e sua encomenda está em rota para entrega na data de hoje 02/04.
Qualquer dúvida estaremos à disposição em nossos canais de atendimento.
Réplica do consumidor
02/04/2025 às 12:04
mandei contato pelo próprio site e as ligações foram feitas hoje pela manhã, 4 vezes e nenhuma atendida. o Site colocou prazo de entrega até dia 28/03, conforme prints que tenho. O rastreio também não mostra meu produto em nenhuma rota de entrega hoje
Réplica da empresa
03/04/2025 às 09:03
Bom dia, status da encomenda como entregue, qualquer dúvida, estaremos à disposição em nossos canais de atendimento citados acima.
02/04/******* 14:32Encomenda Entregue
Consideração final do consumidor
03/04/2025 às 10:03
Se a empresa tivesse me dado retorno diretamente como tentei, não teria sido necessário fazer o registro aqui. Mas foi resolvido e o produto entregue.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7