vende mas nao entrega
Resolvido
Toledo - PR
06/06/2024 às 15:32
ID: 190275315
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõeso inicio do problema se iniciou quando eu fiz a compra, para vender e receber sao otimos acredite, ateh parece que eh uma empresa seria, mas na hora de despachar e receber o prazo era janeiro, me entregaram apenas em maio, pasmem, me pediram dinheiro para ajudar no frete e de boa feh ajudei pois precisava do produto, nao dava mais tempo de cancelar o ******* 90 dias de atraso da prejuizo para qlq um.. e quando entregaram entregaram faltando pecas, detalhe concideraram improcedente minha reclamacao e me cobraram mais 3 mil para resolver.. outro detalhe a compra foi mais de ******* mil.. por isso segue a minha reclamacao e indignacao para uma empresa que trata seus clientes como lixo.. nao compro mais e nao indico pois meu prejuizo foi incalculavel e nao desejo oq estou passando para nenhum integrador
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Resposta da empresa
25/10/2024 às 15:47
Sr Bruno,
Em primeiro lugar lamentamos e pedimos desculpas pelo ocorrido. Em contato particular trabalhamos para solucionar o problema o mais rápido possível. Agradecemos a oportunidade de corrigir a situação e ressaltamos que a Pratyc preza pela excelência no atendimento e continua a disposição para dirimir qualquer dúvida.
Equipe Pratyc
Consideração final do consumidor
28/10/2024 às 10:22
Entendo perfeitamente que problemas acontecem por mais que trabalhamos para mitiga-los em todas as etapas do processo os mesmo ainda sim podem aparecer, contudo, a resolucao do problema realizada pela empresa Patryc foi muito profissional e satisfatoria, se disponibilizaram a resolver todas as pendencias da forma mais cordial o possivel demonstrando atencao e o cuidado que o cliente precisa receber quando se depara com situacoes onde o prejuizo eh eminente. Grato Pratyc pela forma da resolucao e atencao ao meu cliente, estamos muito contentes pela postura que tiveram diante de todo o problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10