Multa ilegal!
Resolvido
Itaguaí - RJ
01/12/2022 às 12:28
ID: 154524209
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesO boleto era com vencimento no dia 27/11 e sendo que caiu em um domingo. Como consta na lei *******/83 que proíbe a cobrança de multa seja em bancos instituições financeiras dentre outros. Sendo o pagamento feito no primeiro dia útil após o vencimento não se deve cobrar multa. E foi isso que eu fiz, paguei no dia 28/11 ( segunda feira) e o boleto já estava com multa. A atendente disse que não tinha como resolver o problema. Sendo assim estou abrindo essa reclamação aqui e no Procon. Para que assim resolvam, pois é lei. Caso não o façam entrarei com ação judicial.
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Resposta da empresa
02/12/2022 às 09:16
Bom dia, Ana!
Nossa atendente não disse que não tinha como resolver o problema, ela explicou a você o que realmente aconteceu, O boleto foi pago fora do horário bancário (depois das 22:00), o banco automaticamente lançou a multa por entender que o boleto foi pago no outro dia, em todos os relatórios de pagamento o seu pagamento aparece quitado somente com a data de terça-feira, essa multa é automática não lançamos ela depois que o cliente não paga o boleto na data de vencimento.
Não agimos de má fé em momento algum, iremos fazer o reembolso do valor da multa no valor de R$8,08.
Consideração final do consumidor
25/05/2023 às 10:11
Foi resolvido!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8