Curso online não cumpre o prometido e oferece atendimento inexistente
Resolvido
Petrópolis - RJ
25/05/2026 às 15:00
ID: 249617037
Eu adquiri o curso online da nutricionista *****, com promessa de curso personalizado, dietas personalizadas, acompanhamento individualizado e planilhas feitas sob medida, meditações diárias e desde o início estas promessas não estão sendo cumpridas. O atendimento prestado é inexistente, os números de suporte não respondem. O programa oferecido não é personalizado: o que recebi foram mensagens motivacionais em grupo, cardápios prontos genéricos e receitas encontradas livremente na internet. Há ausência de real acompanhamento nutricional individual, contrário ao que foi anunciado. Parei de receber as meditações no segundo mês e nunca mais me enviaram absolutamente nada. Entrei em contato com mais de dez números de suporte que não existem mais. Infelizmente, essa pessoa está [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 17:03
Olá, Rafaela!
Recebemos sua mensagem e agradecemos por relatar detalhadamente sua experiência. Queremos que saiba que nos preocupamos genuinamente com nossos alunos e levamos esse tipo de situação com muita seriedade.
Já encaminhamos seu relato para os setores competentes, e alguém da nossa equipe de suporte entrará em contato diretamente com você. Pedimos, por gentileza, que aguarde nosso retorno pelos canais oficiais.
Atenciosamente,
Equipe PraVida Educação
Consideração final do consumidor
29/05/2026 às 18:07
Meses tentando falar com alguém do suporte e só entraram em contato comigo após a minha reclamação aqui. Disseram que em outubro/25 tiveram uma perda de números devido a um ataque hacker na ferramenta do WhatsApp e por isto eu não recebi mais nada. Mas divulgação de novos produtos para venda eu recebia. Ou seja, total descaso msm. A venda que ela faz de uma semana de jejum é excelente, mas a venda do programa intitulado comunidade, não é legal não. Zero suporte individualizado e suporte geral difícil.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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