Mau atendimento, problemas com o veículo e descumprimento do acordo na compra
Em réplica
São Paulo - SP
16/10/2025 às 19:21
ID: 229546789
Atendimento horrível. Só te vendem o carro se você se humilhar. Fui atendido pelo Marcos que se apresentou como dono da loja. Não aceitou nenhuma negociação de valores nem desconto, pois segundo ele, me daria o documento do carro e a placa nova do Mercossul. Paguei o carro no dia 22 e retirei no dia 23. No dia 24 o carro deu problema no motor e devolvi para conserto. O Marcos aceitou consertar o carro, mas dando a entender que estava fazendo um favor, como se o problema do motor tivesse sido causado por mim. Depois deste problema, tive que implorar pelo contrato de compra e venda; pelo documento do carro e pela placa, que haviam sido dados de "brinde". O Documento, carro foi passado para o meu nome somente dia (1 mês depois da compra). o contrato de compra e venda foi mandado somente dia 08/10 e ao Cobrar a placa, Marcos informou que não daria mais, pois a minha estava em ""perfeitas condições". Não deram desconto, não facilitaram a compra e não cumpriram com o combinado nas negociações. Não recomendo!!
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Resposta da empresa
17/10/2025 às 10:18
Bom Dia !
Lamentavel esse tipo de situação aonde o consumidor reclama que a loja aceitou sanar algum defeito no veiculo se o mesmo o troxe no dia seguinte para possiveis reparos . Na questao da troca de placas a mesma é apenas necessaria na mudança de município , nesse caso o carro estava emplacado em são paulo sp e continuou no mesmo . Seguem em anexo o contrato de compra e venda que foi emitido em 27/08/******* . E também o protocolo de data de entrada da documentacao em nome do compardor cujo no mesmo tem a data que o mesmo foi passado par o nome dele em 11/09 e prono em 15/09 cujo o mesmo fala em 01 mes !!!! .
Réplica do consumidor
17/10/2025 às 11:07
A nova placa do Mercosul foi prometida na negociação da compra. O vendedor já tinha a informação de que a placa era do mesmo município e mesmo assim prometeu que daria a nova placa do Mercosul, o que não foi cumprido. Se desde o início fosse informado que não seria necessário alterar a placa, teria sido diferente, mas não foi isso que acordamos na compra do carro. A empresa não cumpriu com as negociações feitas inicialmente.