Atraso na liberação de empréstimo Pravix causa transtornos financeiros
Resolvido
Salvador - BA
19/12/2025 às 18:04
ID: 235376717
Solicitei um empréstimo com a Pravix após receber a confirmação de que o valor seria liberado ainda hoje. Cumpri todas as etapas solicitadas, enviei a documentação necessária e fiz a formalização conforme orientado pela empresa.
No entanto, até o momento, o valor não foi creditado em minha conta, sem qualquer retorno claro ou explicação sobre o atraso. Essa situação está me causando transtornos, pois contei com o prazo informado para organizar meus compromissos financeiros.
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Resposta da empresa
22/12/2025 às 11:06
Olá, Gabriel! Espero que esteja bem.
Entendemos perfeitamente a sua preocupação em relação ao prazo de liberação do valor e agradecemos por entrar em contato para esclarecer a situação.
Conforme conversamos via WhatsApp, após o envio da documentação e a formalização da proposta, o processo seguiu para análise do banco, etapa que é obrigatória e pode levar um curto período para validação final. Informamos também que, após a conclusão dessa análise, o valor foi devidamente liberado e pago no mesmo dia, conforme previsto.
Seguimos à disposição, reafirmando nosso compromisso com a transparência, o respeito e um atendimento responsável, sempre buscando oferecer soluções seguras e alinhadas às suas necessidades.
Atenciosamente,
Paulo Junior | Equipe Sucesso do Cliente Pravix
Consideração final do consumidor
22/12/2025 às 11:15
Meu problema foi resolvido! Deu certo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10