Divergência no valor da parcela de empréstimo e dificuldade de contato para renegociação.

Olá, Daniely! Espero que esteja bem.

Aqui é o Paulo, faço parte do time da Pravix.

Agradecemos por nos relatar o ocorrido e sentimos muito pela demora no retorno. Já sinalizamos o seu caso ao vendedor responsável, que nos informou que o atraso aconteceu devido à alta demanda de atendimentos ontem, mas ele já vai retomar o contato com você para dar continuidade ao suporte.

Sobre a diferença no valor da parcela, verificamos que houve uma variação de R$ 5,00 entre o valor simulado e o valor final da proposta. Isso pode acontecer porque os coeficientes dos bancos são atualizados com frequência, podendo gerar pequenas diferenças entre a simulação inicial e as condições finais. Ainda assim, reforçamos que o valor liberado e o valor da parcela são apresentados novamente no momento da formalização do contrato e também na etapa de anuência, quando o cliente confirma a averbação da margem.

Quanto à possibilidade de reduzir o valor da parcela, isso pode ser feito por meio de amortização. Essa solicitação pode ser realizada diretamente pelo aplicativo do banco, e o nosso vendedor estará à disposição para te orientar e auxiliar nesse processo.

Seguimos à disposição e reafirmamos nosso compromisso com a transparência, o respeito e um atendimento responsável, sempre buscando oferecer soluções seguras e alinhadas às suas necessidades.

Nao foi apresentado o valor final pra mim,só fui descobrir quando vi meu holerite, e ate agora nao consigo contato com ninguém pra fazer amortização

Oi Daniely, tudo bem?

Entendo a sua questão, mas ressalto que o valor da proposta é apresentado tanto pela Pravix no momento em que a proposta é apresentada aos clientes quanto pelo banco no momento da formalização.

Em relação à amortização, vamos entrar em contato para orientá-la da melhor maneira possível. Fique tranquila quanto a isso.