Lava louças portátil apresentou defeito em 3 dias e Mercado Livre oferece apenas devolução do valor.
Respondida
São Paulo - SP
23/07/2026 às 11:34
ID: 254646599
Fiz a compra da lava louças 2.0 portátil pelo Mercado Livre numa promoção, com garantia estendida até 2028. O produto chegou e, depois de 3 dias, parou de ligar.
Solicitei ao Mercado Livre que trocasse meu produto, mas disseram que só poderiam realizar a devolução do valor (mediante devolução do produto).
No entanto, se eu devolver o valor, não conseguirei comprar outro produto nas mesmas condições e pelo mesmo preço, saindo no prejuízo.
Desejo a troca do meu produto por um novo, afinal, apresentou problema em menos de 7 dias.
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 15:07
Boa tarde, Sr. Natachi! Tudo bem?
Conforme nosso contato via WhatsApp, o seu atendimento já está sendo realizado pela Praxis Eletrodomésticos.
Encaminhamos uma mensagem para o seu contato com as informações e orientações referentes ao funcionamento do produto. Ficamos no aguardo do seu retorno caso necessite de algum auxílio adicional ou seja necessário dar continuidade ao atendimento.
Permanecemos à disposição através do SAC Praxis.
Atenciosamente,
Luanda
SAC Praxis Eletrodomésticos
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