Praxis Eletrodomésticos

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Petrópolis - RJ

13/07/2026 às 17:05

ID: 253804043

Comprei a Lava Louças Praxis Portátil Llpp Semi-Automática no dia 27 de janeiro. Estava funcionando perfeitamente, porém exatos 3 meses após a compra tivemos o primeiro problema. Entramos em contato para obter o suporte, e recebemos o retorno em 29 de abril com a abertura da ordem de serviço 71855484. O suporte nos encaminhou para contactar o posto autorizado, demorou muitos dias para obter um retorno e ainda sofremos uma tentativa de [Editado pelo Reclame Aqui] de uma pessoa se passando pelo técnico. Reportamos a situação para o suporte da Praxis no dia 08 de maio e eles nos informaram que as peças já haviam sido compradas e estavam aguardando a chegada para dar continuidade no reparo.
Seguimos sem novidades, no dia 14 de maio enviamos uma nova mensagem para o posto autorizado que faria o reparo e recebemos a informação que as peças chegariam no dia 19 de maio. No dia 25 de maio, quase um mês do primeiro contato, cobramos a autorizada novamente e só assim eles agendaram a visita. Primeiro seria no dia 26/05, mas depois reagendaram para o dia 28.
A visita foi realizada, o técnico realizou um reparo temporário, pois a peça correta não havia chegado ainda e não havia previsão de chegada.
No dia 10 de junho cobramos um retorno sobre a situação da peça, a autorizada nos informou que chegaria na semana seguinte.
Desde então não obtivemos mais retorno da autorizada, já tentamos contato mais algumas vezes e nada e nossa máquina deu problema novamente.

Gostaria do reembolso, porque em menos de 6 meses de uso a máquina já deu problema duas vezes, o suporte é bem ruim e não temos garantia de que o conserto será realizado da forma correta.