Praxis Eletrodomésticos

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São José - SC

06/06/2026 às 12:02

ID: 250668187

Realizei a compra de uma máquina de lavar louças portátil no dia 30/08/2025, que foi entregue no dia 03/09/2025. No dia 27/03/2026 a máquina parou de funcionar, e abri um chamado acionando a garantia no dia 01/04/2026, protocolo número *****. No dia 02/04/2026, entrei em contato com a autorizada indicada pela garantia, que só veio buscar a máquina no dia 09/04/2026. Após isso, a máquina só ficou pronta do reparo no dia 13/05/2026, mais de um mês depois. Retirei a máquina no dia 15/05/2026, e voltei a utilizar. Com uma semana de uso após o conserto, a máquina parou de funcionar novamente, dessa vez saindo fumaça e cheiro de queimado. Entrei em contato novamente com a Praxis, solicitando dessa vez a troca do produto, já que o conserto não passou nenhuma confiança, visto que com uma semana a máquina deu defeito novamente. A princípio, os atendentes insistiram em realizar o reparo no mesmo prestador de serviço, e depois que solicitei a troca do produto, pararam de me responder e encerraram o atendimento.
Venho aqui solicitar a troca do produto, pois a máquina já foi reparada e voltou a dar defeito em pouquíssimo tempo depois. Ressalto que ainda está dentro do prazo de garantia. Quero a troca do produto por um novo para resolver a minha situação, visto que não confio no reparo, e não quero passar mais de um mês novamente esperando para voltar com defeito novamente.