Produto com defeito recorrente e recusa de devolução após prazo de reparo excedido.
Respondida
Mogi Mirim - SP
22/07/2026 às 19:35
ID: 254600011
Fiz uma compra na loja e o produto parou de funcionar, foi solicitado a troca da peça e a chegada da peça ultrapassou o prazo de 30 dias informado pela fabricante
Depois de alguns usos a máquina apresenta o mesmo problema, solicitei a devolução do equipamento e foi negada, com alegação do sac que o produto deveria voltar para a assistência técnica para novo concerto.
Gostaria de seguir com a solicitação de devolução do produto, já que ele continua apresentando o mesmo problema mesmo depois de concertado, já que a assistência técnica está localizada em outra cidade e com horários reduzidos, sem contar os custos de me locomover até o local.
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 16:17
Boa tarde , Sra. Barbara ! Tudo bem?
Conforme nosso contato via WhatsApp, o seu atendimento já está sendo realizado pela Praxis Eletrodomésticos. Iremos acompanhar todo o processo até que o seu caso seja solucionado.
Pedimos, por gentileza, que mantenha o contato conosco pelo mesmo canal de atendimento, pois isso facilitará a comunicação e permitirá que prestemos todo o suporte necessário durante o andamento do seu atendimento.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Luanda
SAC Praxis Eletrodomésticos
WhatsApp: (12) 2125-1859
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