Lava-louças com defeito na garantia sem suporte.
Não respondida
Rio das Ostras - RJ
29/06/2026 às 14:52
ID: 252619785
Reclamação Formal Lava-louças com defeito Produto na garantia Falta de retorno aos contatos anteriores
À equipe de atendimento ao cliente,
Venho por meio desta manifestar minha profunda insatisfação com o serviço de suporte prestado por esta empresa.
Adquiri uma lava-louças em novembro de 2025 e o produto apresenta um defeito técnico recorrente: o equipamento trava e não completa o ciclo de lavagem. Especificamente, o aparelho para durante o funcionamento e não retoma a operação após a pausa.
Informo que já tentei contato por três vezes através do formulário oficial em seu site (conforme evidenciado na imagem anexa), buscando solucionar o problema, porém, até o momento, não recebi nenhum retorno ou *feedback* por parte da empresa.
Ressalto que o produto se encontra dentro do período de garantia legal. Como os contatos iniciais foram realizados tempestivamente enquanto o aparelho estava sob garantia, registro aqui que não aceitarei a perda do direito ao reparo ou substituição do produto por negligência no atendimento.
Diante da ausência de resposta, solicito um retorno urgente com instruções claras para a resolução definitiva do defeito, sob pena de recorrer aos órgãos de proteção ao consumidor (Procon) e demais medidas judiciais cabíveis para garantir a efetivação da minha garantia.
Aguardo um retorno imediato.
Atenciosamente,
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