Código de Rastreio Inexistente e Prejuízo Inesquecível

Question

No dia 18/02/25, fiz a compra de um produto de valor R$*******,00 na loja Prazer Absoluto. Depois de me garantirem que minha ******* pelo Correio, no dia 05/03/*******, recebi o código de rastreio CNBR******* e a informação que que a transportadora era a JT Express.

Embora o site Prazer Absoluto tivesse uma página de rastreio própria, o código de rastreio fornecido era incapaz localizar minha compra através do site de rastreio da empresa Transportadora (JT Express).

Quando pedi, por mensagem, para que a loja localizasse o produto que já, segundo o rastreio do seu site, havia tido uma tentativa de entrega, eles não foram capazes de dizer em que franquia/unidade da JT Express estava minha encomenda.

Fui a(o)s duas/dois endereços da JT Express nas proximidades, no dia 10/03 e no dia 11/03. Nas duas ocasiões recebi a mesma resposta dos funcionários. Não só não estavam com minha encomenda como o código de postagem que eu tinha recebido da loja não tinha nenhum histórico. Como se nem existisse.

Como a loja Prazer Absoluto se mostrou incapaz de me enviar um código de rastreio válido, pedi para a loja cancelar minha compra e eles pararam de me reponder.

Prejuízo de R$*******,00.

Accepted Answer

No dia 15 de abril de *******, a loja Prazer Absoluto propôs fazer um novo envio do produto, o que eu acetei. O produto chegou no dia 7 de maio. Não fiquei com prejuízo financeiro, A LOJA RESOLVEU O MEU PROBLEMA. Mas, devido ao estresse que a situação me gerou, não planejo fazer compras nessa loja de novo.

Na maioria das vezes as minhas mensagens ao atendimento via WhatsApp do estabelecimento foram respondidas em tempo satisfatório.

Código de Rastreio Inexistente e Prejuízo Inesquecível

Consideração final do consumidor