Atendimento ruim

Question

No dia 27 de outubro efetuei a compra de 3 produtos pelo site, a loja entrou em contato por telefone para finalizar a venda. Comprei 3 produtos, que chegaram em datas diferentes. Vi no email que a atendente solicitou um produto errado do que eu havia colocado no carrinho online.
Entrei em contato pelo whatsapp comunicando, me informaram que a troca seria feita após a chegada de todos os produtos. Todos foram entregue e agora que preciso efetuar a troca, a loja simplesmente não responde o whatsapp. Atendimento pós venda muito ruim. Solicito a solução de troca ou devolução do valor.

Accepted Answer

Olá Carla,

Pedimos desculpas pela inconveniência causada e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos profundamente pela situação que você enfrentou em relação à troca do produto incorreto.

Gostaríamos de informar que estamos cientes do problema e já estamos trabalhando para resolvê-lo da melhor forma possível. Seu caso está sendo tratado com a máxima prioridade por nossa equipe de suporte. Pedimos paciência enquanto resolvemos essa questão.

Para uma comunicação mais eficiente e ágil, pedimos que continue o contato conosco através do WhatsApp, onde nossa equipe de suporte está pronta para atendê-lo e fornecer as informações necessárias sobre a troca ou devolução do valor.

Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de corrigir essa situação. Estamos comprometidos em garantir sua satisfação como cliente.

Atenciosamente,

Equipe de Atendimento ao Cliente Prazer de Luxo

Atendimento ruim

Resposta da empresa