PRODUTO ENVIADO ERRADO

Resolvido
São José dos Campos - SP
05/03/2025 às 09:29
ID: 211341057
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõescomprei um produto e chegou outro totalmente diferente, infelizmente, site não confiável.. Não disponibilizam contato para resolução nem opção de estorno ou troca. Decepcionada!
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Resposta da empresa
05/03/2025 às 14:07
Olá, boa tarde! Respondemos sua reclamação assim que foi feita em nosso canal de atendimento no dia de hoje ás 9h30. Efetuamos a devolução assim que solicitado ou a troca do produto. Conforme conversado em nosso canal de atendimento via WhatsApp*******), estamos providenciando a troca. O envio do produto será imediato. E a devolução do incorreto será após a chegada do seu produto. Mais uma vez pedimos desculpas e reforçamos nosso compromisso. Também contamos com o canal via email: ******* e via telefone:*******. Todos as informações também estão disponíveis em nosso site. Nos orgulhamos de não ter índice de reclamações e responder prontamente todos os nossos clientes como respondemos a sua solicitação. Mais uma vez pedimos desculpas pelo equivoco e estamos agilizando o envio da sua mercadoria. Segue novo rastreio: *******. Obrigada mais uma vez
Consideração final do consumidor
05/03/2025 às 14:54
Ótimo, me atenderam bem e realizaram a resolução do pedido
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10