Prazeres do Banho - Aquecedores

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Santo André - SP

09/10/2024 às 19:32

ID: 199282251

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No dia 24/09/*******, contatei a empresa Prazeres do banho, onde adquiri um aquecedor Rinnai 15 l , e informei que o período disponível para os serviços estabelecido é depois das 16h30,pois chego do trabalho por volta disso, para compra e instalação tudo foi feito em tempo, até mesmo dia e horário 17hs, após isso no dia 30/09 começou o problema com aquecedor, desliga do nada deixando o banho horrível e um desgaste tremendo, liguei para o técnico que orientou qualquer problema era pra eu ligar que em seguida viria para resolver a garantia de 3 anos e que tudo estava garantido pela assistência deles , liguei nada de retorno, WhatsApp nada de resposta, passaram se mais dois dias hora o aquecedor funciona ora não, insatisfeita mandei mensagem para o técnico dias 3 e nada, falei diretamente com atendimento da empresa a Aline que agendou pra sexta dia 4/10 e o técnico Bruno não compareceu, mandou mensagem sábado pela manhã e disse que poderia ir as 10 hs do sábado, pra variar chegou depois das 11h40 entrou olhou e não fez nada , pediu para anotar código de erro pois era difícil dar algum problema o aquecedor é ótimo, .. pois bem na segunda feira o aquecedor desligou novamente 7/10 mandei a msg de erro e nem assim ele retornou, dia seguinte enrolou de novo com problemas particulares não trabalhou, a empresa só tem esse técnico o que é precário demais , nem retorno deu. Hoje dia 9/10 disse não vem no horário por que não dá,.. não tem o que fazer pois não tem aquecedor para trocar e nem para retirar o comprado com defeito. Sendo assim a garantia não existe fui enganada, [Editado pelo Reclame Aqui], [Editado pelo Reclame Aqui] financeiramente e moralmente, pois o pagamento da parcela já foi descontado do cartão, e agora e não tenho atendimento e estou arrependida dessa compra , insatisfeita com atendimento inexistente e quero que venha tirar o aquecedor E2 defeituoso no horário que posso atende-lo e que é o mesmo que veio fazer o serviço. O reembolso dos valores pagos inclusive o que já foi descontado . De forma urgente.