Manutenção Aquecedor 1 ano, Gratuita negada.
Resolvido
Osasco - SP
19/04/2024 às 13:22
ID: 187123467
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesApós uma pesquisa, mesmo pagando um preço ou pouco maior, recebi como bônus na compra primeira revisão do aquecedor gratuita. O Vendedor Gustavo que me vendeu, com quem negociei não esta mais na empresa e o Vendedor que me atendeu no mesmo número, Augusto não pode realizar o combinado por não encontrar esse acordo fechado com outro vendedor. Resumindo querem me cobrar R$ *******,00 pela manutenção, que me foi oferecida na compra do aquecedor.
Espero que alguém consiga resolver essa questão, combinado dever ser cumprido.
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Resposta da empresa
19/04/2024 às 13:31
Boa tarde Sr Alexandre,
Acredito que houve algum mal entendido em relação a esse combinado, mas o Gustavo não trabalha mais conosco, e o Augusto entrou tem 4 meses na empresa. O mesmo escreveu para o sr no whatsapp que iria solucionar o caso, o qual já foi passado para a gerência e autorizada a sua 1 manutenção preventiva anual sem custo. Achei bem desnecessária a reclamação uma vez que o atendente te pediu apenas para aguardar um retorno dele, em momento algum disse que não cumpriríamos com o combinado.
Esse tipo de comentário nos prejudica demais.
Réplica do consumidor
19/04/2024 às 13:51
Boa Tarde, primeiramente poderia se identificar?
O Augusto entrou em contato comigo agora, fique tranquilo que assim que for solucionado problema, eu atualizo a reclamação dando uma boa note, ou cancelo que for melhor para empresa.
Peço desculpas, mas só vi a resposta após abrir reclamação.
Atenciosamente.
Alexandre
Consideração final do consumidor
29/05/2024 às 17:48
Executaram trabalho combinado, atenciosos e super prestativos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10