PESSIMA ASSISTENCIA
Respondida
São Paulo - SP
02/03/2024 às 11:50
ID: 183741825
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNO DIA 21/02/24 ELES PRESTARAM ATENDIMENTO PARA ARRUMAR O AQUECEDOR DO APARTAMENTO E TROCARAM DUAS PEÇAS, FICANDO O VALOR APROXIMADAMENTE DE R$*******,00 REAS. HOJE, DIA 02/03/24 (10 DIAS APOS O REPARO) SIMPLESMENTE ESTA APRESENTANDO O MESMO PROBLEMA, PAROU DE FUNCIONAR E ESTÁ COM CHEIRO DE GÁS. ENTREI EM CONTATO COM A EMPRESA, E A MESMA ME INFORMOU QUE NAO TEM TECNICO DISPONIVEL PARA HOJE, SOMENTE NA SEGUNDA-FEIRA (DAQUI 48H). ELES NAO TEM TECNICO PARA ARRUMAR ALGO QUE ELES NAO FIZERAM DE FORMA EFICIENTE NA PRIMEIRA VEZ. OU SEJA, TEREI QUE FICAR TOMANDO BANHO NA AGUA FRIA POR 2 DIAS, JA QUE A EMPRESA NAO TEM PESSOAL SUFICIENTE PARA DAR ASSISTENCIA TECNICA. TEMOS UM APARTAMENTO EM CONSTRUÇAO, QUE IRIAMOS CONTRATAR O SERVIÇO DELES PARA FAZER INSTALAÇAO E COMPRAR COM ELES O APARELHO E JA DESISTIMOS, JA QUE NAO TEM EQUIPE PARA DAR ASSISTENCIA.
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Resposta da empresa
07/03/2024 às 13:16
Olá Sra Laura,
Lamentamos muito pelo ocorrido mas nosso horário de atendimento é de segunda à sexta das 8h às 18h e aos sábados das 9h às 13h. Aos domingos não temos expediente e aos sábados trabalhamos com metade da equipe apenas, portanto só conseguimos atender um número específico de clientes devido o expediente ser mais curto e a equipe reduzida. Não temos serviço de atendimento 24 horas infelizmente, mas prestamos o atendimento para a sra como prioridade logo na segunda-feira dia 04/03 e ficou tudo certinho.
Qualquer coisa estamos à disposição.