PRAZERES DO BANHO DISTRIBUIDORA LTDA

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São Paulo - SP

21/07/2025 às 12:48

ID: 222594435

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RECLAMAÇÃO - PRAZERES DO BANHO DISTRIBUIDORA EIRELI
DADOS DA EMPRESA

Nome: Prazeres do Banho Distribuidora Eireli
CNPJ: *****
Endereço: *****
E-mail: *****

RESUMO DO PROBLEMA
Contratei serviços técnicos para avaliação de aquecedor a gás e recebi DOIS LAUDOS CONTRADITÓRIOS da mesma empresa, embora datados com o mesmo dia, o segundo foi alterado pela empresa antes de validação prévia com o técnico.
Tais laudos tem conclusões completamente opostas.
A empresa ainda enviou o segundo laudo diretamente para minha inquilina sem minha autorização, violando nossa relação contratual.

DESCRIÇÃO DETALHADA
1. CONTRATAÇÃO DOS SERVIÇOS
Em 13/06/2025, contratei a empresa para avaliação técnica de aquecedor a gás Lorenzetti instalado em imóvel de minha propriedade, mediante pagamento dos valores acordados.

2. O PROBLEMA GRAVE
A empresa elaborou DUAS VERSÕES DIFERENTES do mesmo laudo técnico:
PRIMEIRA VERSÃO:

Afirma que há "ausência de manutenção regular"
Culpa a falta de manutenção pelos problemas
Diz que "não há registros de manutenção recente"

SEGUNDA VERSÃO:

Afirma que "NÃO é decorrente de falta de manutenção"
Isenta qualquer responsabilidade por manutenção
Diz que "não há registros de negligência"

3. VIOLAÇÃO DA RELAÇÃO CONTRATUAL
SEM MINHA AUTORIZAÇÃO, a empresa enviou a segunda versão do laudo diretamente para minha inquilina, quebrando nossa relação contratual e me prejudicando na questão locatícia.

4. CONTRADIÇÃO COM AS CONVERSAS
Nas conversas por WhatsApp, o próprio técnico confirmou que o aparelho "funcionava de forma intermitente", mas no laudo escreveu que estava "inoperante".
Transcrição de áudio enviado pela inquilina onde demonstra claramente conluio com o técnico - forjaram ligação após a análise, feita em viva voz para gravação sem aviso prévio. Gravação demonstra grau de intimidade entre inquilina e técnico, e no final, ainda comprova o funcionamento do aparelho quando ela solicita "faz um favorzinho de dar um jeito para eu poder tomar banho melhor (transcrição não literal)"

5. TENTATIVAS DE RESOLUÇÃO IGNORADAS

Enviei notificação formal em 04/07/2025
Reenviei cobrança em 10/07/2025
Enviei último e-mail em 15/07/2025
Fiz duas ligações solicitando contato do gerente
TODAS IGNORADAS - empresa não responde há mais de 10 dias

DOCUMENTOS ANEXOS

Duas versões contraditórias do laudo técnico
Conversas de WhatsApp com o técnico
E-mails enviados para a empresa sem resposta
Transcrição de áudio enviado pela inquilina onde demonstra claramente conluio com o técnico - forjaram ligação após a análise, feita em viva voz para gravação sem aviso prévio.
O QUE EXIJO DA EMPRESA
IMEDIATO:

EXPLICAÇÃO FORMAL sobre por que existem dois laudos contraditórios
JUSTIFICATIVA para o envio irregular do documento à inquilina
ESCLARECIMENTOS sobre qual versão é a verdadeira

REPARAÇÃO:

DEVOLUÇÃO INTEGRAL dos valores pagos
NOVO LAUDO TÉCNICO por profissional qualificado e imparcial
REPARAÇÃO pelos prejuízos causados na relação locatícia

IMPACTO DO PROBLEMA

Prejudicou minha situação junto à inquilina
Causou desconfiança sobre a idoneidade dos serviços
Gerou custos adicionais para nova avaliação técnica
Comprometeu a resolução da questão locatícia

HISTÓRICO DE TENTATIVAS DE CONTATO

04/07/2025: Primeiro e-mail enviado
10/07/2025: Segundo e-mail de cobrança
15/07/2025: Último e-mail antes desta reclamação
Ligações: Duas tentativas solicitando contato do gerente
RESULTADO: Empresa não responde e ignora completamente o cliente

EXPECTATIVA
Espero que a empresa reconheça as falhas graves cometidas, forneça explicações satisfatórias e promova a reparação integral dos danos causados. Caso contrário, tomarei as medidas legais cabíveis.
CLASSIFICAÇÃO DO PROBLEMA

Serviço não conforme contratado
Documentação irregular/contraditória
Quebra de contrato
Não resposta às reclamações


Observação: Tenho todos os documentos e provas das irregularidades. Busco resolução amigável, mas as falhas são graves e comprometem a credibilidade dos serviços prestados.