prd motors comercio de veiculos ltda

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São Paulo - SP

08/07/2025 às 10:29

ID: 221544005

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Reclamação: Veículo com problemas graves e falta de retorno da PRD Motors
Empresa: PRD Motors Comércio de Veículos Ltda.
Produto/Serviço: Compra de veículo (HONDA FIT)
Data da Compra: *****
Vendedora: Lilian

Detalhes da Reclamação:

No dia *****, realizei a compra de um veículo HONDA FIT na loja PRD Motors, com a vendedora Lilian, localizada no Shopping SP Market.

O test drive foi realizado dentro do estacionamento do shopping, a uma velocidade máxima de 10 km/h, o que impossibilitou a verificação de qualquer tipo de barulho ou problema no carro. Finalizei o contrato de compra e retirei o veículo cinco dias depois. A vendedora Lilian me garantiu que o carro havia sido totalmente revisado.

Após apenas um dia de uso, ao me deslocar para o trabalho, comecei a notar diversos barulhos. No interior do carro, observei ruídos nas portas e no painel dianteiro. Na área externa, um forte barulho de ferro vinha da região dos amortecedores, coxins e batentes. Além disso, verifiquei que o pneu dianteiro esquerdo estava com uma bolha, e o dianteiro direito apresentava um remendo.

Preocupado, levei o veículo a um mecânico de minha confiança. A avaliação do mecânico confirmou que todo o conjunto de amortecedores precisava ser trocado, e os pneus também deveram ser substituídos imediatamente, pois representavam um grande risco de acidentes.

No final de semana seguinte, dia *****, retornei à loja PRD Motors para falar com o responsável. Conversei com o gerente Wagner, expliquei toda a situação do carro e o levei ao estacionamento para que ele mesmo pudesse verificar os problemas. O Sr. Wagner comprometeu-se e deu sua palavra de que verificaria com a oficina mecânica terceirizada (que presta serviços para a loja) uma data o mais rápido possível para sanar todos esses problemas do veículo. Na ocasião, também solicitei o Laudo de Vistoria Veicular, e ele afirmou que solicitaria e me encaminharia.

Até a presente data (*****), não obtive nenhuma resposta concreta ou solução para os problemas do carro. Desde então, tenho enviado mensagens diárias para o WhatsApp pessoal do gerente Wagner, que apenas visualiza as mensagens e não responde. Quando responde, apenas pede para aguardar. Já se passou quase um mês desde a compra e nada foi resolvido.

Hoje, *****, liguei para o gerente Wagner para informar que a roda dianteira esquerda do carro travou no meio da avenida, causando-me um enorme susto e quase provocando um grave acidente. Tive que acionar um guincho para remover o veículo. Mesmo após relatar a gravidade da situação, ele continuou a responder que "irá tentar uma vaga para verificar". Ao solicitar novamente o Laudo de Vistoria Veicular, ele recusou-se por telefone, alegando não ser obrigado a me fornecer nada do veículo.

Comprei este veículo para auxiliar na minha locomoção para o trabalho, e estou profundamente decepcionado. Cumpri todas as minhas obrigações financeiras: a entrada foi paga à vista via PIX, e o primeiro boleto de financiamento já foi quitado.

Exijo esclarecimentos da empresa PRD Motors sobre a postura de seus funcionários e que acatem a Lei do Consumidor, agindo com integridade e responsabilidade para com seus clientes. Necessito de uma solução urgente para os problemas do veículo e do Laudo de Vistoria Veicular.