Cobranças indevidas após cancelamento não efetuado e solicitação de exclusão da conta
Respondida
Aparecida de Goiânia - GO
23/10/2025 às 10:48
ID: 230063487
Não uso o serviço da empresa desde outubro/2024, mas continuam gerando fatura, ao invés de cancelarem a assinatura. Peço o cancelamento das cobranças e exclusão da conta.
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Resposta da empresa
25/02/2026 às 13:42
Olá,
Lamentamos o transtorno.
Verificamos sua solicitação e confirmamos que a assinatura foi cancelada, as cobranças foram interrompidas e sua conta foi encerrada em nosso sistema, conforme solicitado.
Reforçamos que não haverá novas emissões de faturas.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Preâmbulo Tech