FALHA NA IMPLEMENTAÇÃO E COMUNICAÇÃO COM O CLIENTE
Respondida
Sobral - CE
29/08/2024 às 12:00
ID: 196262591
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesContratei o sistema CPJ 3C e o sistema Cobrança em 21 de novembro de ******* com a empresa Preâmbulo Tech, exatamente pela promessa de ser um ecossistema jurídico que integra financeiro e sistema de cobrança com o de escritório.
Porém, até esta data, já se passaram 9 meses, não conseguimos finalizar a implementação do sistema de cobrança, já passamos por diversos consultores, acompanhamento pelo setor de sucesso do cliente e nenhum deles se posiciona na resolução do problema e finalização da configuração dos boletos.
Acredito que seja tempo mais que suficiente para uma empresa que desenvolve sistema resolver qualquer problema neste sentido.
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Resposta da empresa
04/09/2024 às 09:15
Olá, Ezio Azevedo.
Lamentamos pelo transtorno que você enfrentou ao utilizar nosso produto.
Como mencionado em nosso contato anterior (no dia 30/08/*******) por telefone e e-mail, enviamos o plano de ação para que possamos superar os desafios na implementação o mais rápido possível.
Estamos comprometidos em melhorar nosso atendimento e garantir que você tenha uma experiência positiva com nossos serviços.
Agradecemos pela sua paciência e compreensão.