Atraso no pagamento de precatório e falta de atendimento

Olá Sandra, tudo bem?

Agradecemos por registrar sua manifestação e pedimos desculpas pelo transtorno causado pelo atraso no pagamento. Entendemos a frustração de contar com um prazo informado e não vê-lo ser cumprido, e lamentamos sinceramente que isso tenha gerado preocupação.

Após a sua sinalização, reforçamos as informações por WhatsApp e realizamos contato telefônico no mesmo dia para esclarecer a situação. O atraso ocorreu devido a um processo de validação do fundo, impactando pagamentos previstos, incluindo o seu. Assim que o valor foi liberado pelo financeiro, encaminhamos o comprovante imediatamente.

Sabemos que situações como essa comprometem a confiança e fogem do padrão de qualidade que buscamos oferecer. Por isso, estamos revendo internamente o fluxo de validação e liberação para garantir mais previsibilidade e evitar que esse tipo de atraso volte a ocorrer.

Agradecemos pela compreensão e pelo seu feedback, que é essencial para aprimorarmos nossos processos. Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Equipe Precato