BTG Investimentos: Dificuldade Urgente no Resgate de Investimento em Precatório Judicial
Em réplica
Niterói - RJ
22/06/2026 às 13:44
ID: 250369103
Fiz um investimento junto ao BTG em 2023 comprando na plataforma digital do banco o produto VITRE323 - Precatório - Ativo Judicial do Estado e Município de São Paulo - prazo base 25 meses, o que já venceu..
Em Outubro de 2025, fiz contato com o BTG e o banco realizou parte da venda de forma direta, depositando o valor alguns dias após a operação.
Hoje, dia 02/06/2026, já fiz 8 ligações, inúmeros e-mails e todos os retornos do BTG foram negativos para o cliente.
Falei com Lincol, (protocolo *****), falei com Roberto, que não sabia nem o que era precatório, falei com Eduardo, Antonio, Juliana e, por último Stefanie (protocolo *****). Todos sem solução!!
As indicações de resolução foram inadequadas, pois os dados sugeridos ao cliente não resolvem para esse tipo de demanda. Ou seja: Total desconhecimento do time de assessoria de investimento do BTG!!!
Veja a mensagem enviada: .."os dados do time responsável por tratar de precatórios:
*****
***** (telefone incorreto)
***** (trata apenas de venda de precatórios proveniente de demanda judicial que requer ofício requisitório que é o documento oficial emitido por um juiz que formaliza uma dívida do governo e ordena o pagamento, o que não é o caso).
Caso haja dúvidas peço que retorne esse e-mail para que possamos te auxiliar
Atenciosamente,
Atendimento BTG Investimentos"
Diante da total ineficiência do Banco BTG em uma operação simples de resgate de investimentos, que já cumpriu sua finalidade em prazo e carência, tanto que em SET/25 houve resgate de parte do valor do referido produto, venho de forma urgente, solicitar ao Reclame aqui que me ajude nessa demanda junto ao Banco BTG.
Atenciosamente,
*****
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Resposta da empresa
25/06/2026 às 10:05
Olá Marcelo, bom dia!
Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar seu caso conosco e pela oportunidade de fornecer os esclarecimentos necessários. Pedimos desculpas por quaisquer inconvenientes ocasionados. Estamos comprometidos em oferecer o melhor atendimento e apoiar você da melhor forma possível.
Após análise, não identificamos vínculo de seu nome e CPF, com a Precatórios Brasil.
Diligentemente, acionamos o time responsável, que lhe prestou os esclarecimentos devidos.
Para maiores informações ou suporte adicional, nosso atendimento está disponível nos canais abaixo:
Site: https://*******
Telefone:*******
E-mail: *******
Caso haja alguma dúvida, permanecemos a disposição para auxiliá-lo. Conte conosco!
Atenciosamente,
Experiência do Cliente - BTG, Precatórios Brasil
Réplica do consumidor
25/06/2026 às 12:50
Nem o BTG e muito menos o precatorio Brasil resolveram o problema.
Na hora de vender produto e captar recursos eles são rápidos, mas resolver o problema do cliente com efetividade e prontidão, eles não resolveram, infelizmente...