Falta de retorno e prestação de contas sobre o benefício

Question

Bom dia .

Sou a Sr *****, pensionista .

Estou há quase 1 mês pleiteando o acesso a algumas informações referente a redução do valor da pensão complementar .

Quero ter acesso a base de cálculo para analisar a coerência dessa redução e até o momento , ninguém responde e-mail e até mesmo não atendem o telefone .

Vale ressaltar que tal pensão é oriunda de uma ordem judicial e que a prestação de contas é um direito do pensionista quando pleiteada .

O contato do atendimento foi feito com o Sr *****, que relata que depende do setor responsável (jurídico) para o repasse das informações .Porém esse feedback foi o 1 contato por telefone e de lá para cá , não obtivemos nenhuma resposta nos diversos e-mails repassados sobre a situação do feedback pleiteado.

Estamos deixando registrado aqui a nossa perplexidade no que tange a falta de respeito, profissionalismo e seriedade por parte da equipe da Prece para com esse assunto .

No aguardo de uma resolução o mais breve possível .

At.te