Carne estragada em embalagem a vácuo no Mercado Preceiro

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São Francisco do Sul - SC

20/03/2026 às 20:18

ID: 243888715

Hoje pela quinta vez, compro carne embalada a vácuo podre nesse mercado Preceiro
Quando compra os atendentes já avisam guarda a nota, já sabem.
Só podem desligar freezer à noite
Não tem outra explicação.
Difícil depender de um mercado perto de casa
Mais isso é falta de respeito

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Resposta da empresa

23/03/2026 às 09:12

Olá, Fernando. Como vai?

Inicialmente, agradecemos seu contato.
Entraremos em contato por meio do telefone informado para que possamos entender melhor a sua reclamação e prestar os devidos esclarecimentos.

Permanecemos à disposição por meio do nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor do Preceiro, pelo telefone (47) 99281-4488. Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 07h30 às 17h30, exceto feriados.

Atenciosamente,
Preceiro

Réplica do consumidor

16/04/2026 às 10:49

Ninguem me procurou, ninguem foi atrás de saber sobre o problema
apenas devolveram o dinheiro, conforme as outras 4x que tive problemas.

e o transtorno ?
e se tivessemos consumido ?

é assim que resolvem os problemas ?

Réplica da empresa

16/04/2026 às 11:17

Olá, Fernando.

Entendemos a sua insatisfação.

Gostaríamos de esclarecer que, na ocasião anterior, realizamos uma tentativa de contato pelo WhatsApp, utilizando o número cadastrado no Reclame Aqui. No entanto, para que a conversa pudesse ser iniciada, era necessário o aceite inicial na mensagem enviada, o que não ocorreu naquele momento, impossibilitando a continuidade do atendimento por esse canal.

Seguimos à disposição para dar andamento ao seu atendimento e tratar o ocorrido da melhor forma possível. Caso prefira, podemos continuar pelo canal que for mais conveniente para você.

Permanecemos à disposição por meio do nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor da Rede TOP, pelo telefone (47) 99281-4488. Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 07h30 às 17h30, exceto feriados.

Atenciosamente,
Preceiro Atacadista.

Réplica do consumidor

16/04/2026 às 11:22

estranho que recebo mensagem de todos e sem problema
não apareceu nada, nem pra dar aceite
estou disponivel
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