Cobrança de valor diferente do anunciado em reinauguração do mercado Preceiro em Indaial

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Rodeio - SC

10/11/2025 às 08:54

ID: 231458535

Estive na reinauguração do preceiro em Indaial dia 06.11.25 onde o leite era ofertado a R$1.99 o litro. Mas passou a R$2.34 o litro mas eu só consegui conferir a NF no carro a caminho de casa. Como o mercado estava uma loucura e eu já havia ficado 2 horas na fila para passar meu leite não foi possível voltar já que moro em Rodeio. Entrei contato no SAC mas ficam de resolver e nada até então. Eu comprei 2 caixas e meu marido também e as dele também passaram com preço diferente do ofertado igual o meu. Nos sentimos lesionados e [Editado pelo Reclame Aqui] afinal fomos até lá pela tal oferta. Segue anexo da oferta e dos cupons fiscais nossos.

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Resposta da empresa

14/11/2025 às 10:51

Prezada,

Agradecemos o contato de vocês e a oportunidade de esclarecer o ocorrido. Informamos que a demanda já está sendo tratada diretamente pelo nosso canal oficial de WhatsApp, onde daremos continuidade ao atendimento e às providências necessárias para solucionar o caso.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

SAC | Preceiro
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Réplica do consumidor

18/11/2025 às 09:05

Sim mas poderia ter ofertado melhor proposta. Oferecerem apenas para eu comparecer ao Preceiro de Indaial falar com o gerente. Não me falaram se vai ser pago em dinheiro ou crédito. Era tão mais simples enviar um pix ou um crédito na loja da minha cidade. Gasto mais em combustível pra ir até a cidade que o valor ser recebido. Visto que fiz a compra pq no dia tinha que estar nesta cidade por motivos médicos. Não quero mais fazer parte deste clube visto que temos outros mercados na minha cidade com ofertas bem melhores.

Réplica da empresa

21/11/2025 às 16:23

Olá, Sabrina,

Informamos que realizamos algumas tentativas de contato por telefone, porém não obtivemos atendimento. Diante disso, encaminhamos um e-mail com todas as informações necessárias para dar continuidade ao atendimento e aguardamos seu retorno para prosseguir com a tratativa.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente, Preceiro Atacadista.

Réplica do consumidor

21/11/2025 às 17:18

Entendi mas estou em curso não posso atender. Peço que entrem contato pelo WhatsApp pois eu não tenho como ligar naquele número

Réplica da empresa

26/11/2025 às 15:58

Prezada Sra. Sabrina,

Agradecemos o seu retorno. Informamos que sua demanda foi devidamente analisada e já se encontra integralmente solucionada, conforme esclarecido nos atendimentos anteriores.

Colocamo-nos à disposição para eventuais esclarecimentos adicionais que se façam necessários.

SAC | Preceiro Atacadista

Réplica do consumidor

26/11/2025 às 17:43

Acabei de vir da loja e a única solução foi pegar em compras. Nunca vi isso, obrigar a pessoa a comprar algo que ela não queria por um erro deles. Fazer eunpagar a mais na minha compra e depois não devolver em dinheiro. Atendimento péssimo, má vontade de atender bem um cliente. Precisam fazer muito mais cursos de vendas. Fiz a compra pra encerrar isso mas estou saindo do "clube" que de vantagens não tem nada. Sem nada mais a dizer.

Consideração final do consumidor

26/11/2025 às 17:44

Tudo tinha falar deixei na reclamação

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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