Anunciavam Ouro 14 k, mas (Editado pelo ReclameAQUI)

Olá, tudo bem?!

Aqui é a Daniela, faço parte do suporte administrativo da Precioso Brilho. Recebemos sua reclamação junto ao Reclame Aqui. Venho aqui para esclarecer qualquer dúvida e resolver essa situação da melhor forma possível junto com você.

Todos os produtos por nós enviados são exatamente iguais às suas respectivas descrições no site. Não tratam-se de réplicas ou material de qualidade secundária, mas sim de peças banhadas com uma camada espessa de ouro verdadeiro 14k ou 18k, bem como pedras e pérolas de água doce a depender do produto escolhido. Apesar disso, assim como qualquer outra semijoia, são produtos delicados e que exigem cuidado quando da utilização e manuseio.

Lembrando que todas as informações estão amplamente disponíveis ao público em nosso site, é possível acessá-las nos menus, nas páginas dos produtos ou no rodapé. Somos uma empresa de reputação ilibada e a seriedade é um de nossos pilares. Caso não tenha encontrado, você pode acessá-las através do link:
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Sinto pela sua frustração, e informo que aceitamos a devolução sem qualquer questionamento desde que dentro do prazo de sete dias, conforme disponível e explícito em nossa política de reembolso, que fica no rodapé do site (link acima). Ademais, o prazo de sete dias é o limite legal estabelecido pelo artigo 49, do Código de Defesa do Consumidor. Porém os produtos já estão com você desde março de *******.

Espero que suas dúvidas tenham sido esclarecidas, sempre que precisar, me coloco à disposição para ajudar a resolver qualquer questão através do email *******.

Atenciosamente,
Precioso Brilho.

Daniela, boa tarde, eu comercializo semi jóias e tem garantias de 12 meses. Suas peças duraram 2 meses. Sendo que usei pouquíssimo. Eu vou fazer boletim de ocorrência e entrar com processo via Procon, pra receber meu dinheiro de volta. Tenho fotos das peças. Posso enviar e postar em todos os canais, mas estou recorrendo a vcs. Nunca vi uma corrente desbotar inteira para a cor prata sendo que ouro é dourado. Estou arquivando sua resposta para servir de testemunho contra a empresa. Agradeço por responder, mas as peças não tem nenhuma qualidade. Eu só uso pra sair, como a pulseira ficou preta em 2 semanas e a gargantilha ficou prata em 4 dias? Ouro não perde a cor em 4 dias. O material de vcs é muito ruim. Me apresentem uma solução justa para devolução das peças e devolvam o meu dinheiro. Não é justo eu continuar pagando por algo que não dá pra usar. Obg pela sua atenção

Oi Maria,

Reitero que sinto pela sua frustração, e informo que aceitamos a devolução sem qualquer questionamento desde que dentro do prazo de sete dias, conforme disponível e explícito em nossa política de reembolso, que fica no rodapé do site (link acima). Ademais, o prazo de sete dias é o limite legal estabelecido pelo artigo 49, do Código de Defesa do Consumidor. Porém os produtos já estão com você desde março de *******.