Propaganda enganosa, má fé com o consumidor
Não resolvido
São Paulo - SP
13/08/2021 às 10:55
ID: 128069811
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei pela propagando enganosa e apelativa no facebook, onde mentem que estao com promoção devido o fechamento da loja por vonta da pandemia.
As peças que chegaram, vieram embaladas da china num plastico horrível dentro de um envelope, ao abrir a surpresa de bijuterias de nenhuma qualidade, totalmente diferente das fotos do site. As bolinhas que eles chamam de perolas da pulseira já vieram quase descascando, oq ja evidencia q nao se trata de mal uso e sim a falta de qualidade até para uma bijuteria, alémde ser feita com um pessimo acabamento de um material que parece um barbante fino. O colar ja soltou peça sendo que ele nem tem fecho, ou seja pouco manuseio por nao precisar fechar.. enfim.. ganhariam mais dinheiro se trabalhassem corretamente, há milhares de pessoas que gostam de bijuterias, mas nao se pode enganar as pessoas assim agindo de má fé, dizendo que sao banhadas a ouro e com perolas do mar.. Isso é [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
26/08/2021 às 10:44
Olá, tudo bem?!
Aqui é a Daniela, faço parte do suporte administrativo da Precioso Brilho. Recebemos sua reclamação junto ao Reclame Aqui. Venho aqui para esclarecer qualquer dúvida e resolver essa situação da melhor forma possível junto com você.
Todos os produtos por nós enviados são exatamente iguais às suas respectivas descrições no site. Não tratam-se de réplicas ou material de qualidade secundária, mas sim de peças banhadas com uma camada espessa de ouro verdadeiro 14k ou 18k, bem como pedras e pérolas de água doce a depender do produto escolhido.
Lembrando que todas as informações estão amplamente disponíveis ao público em nosso site, é possível acessá-las nos menus, nas páginas dos produtos ou no rodapé. Somos uma empresa de reputação ilibada e a seriedade é um de nossos pilares. Caso não tenha encontrado, você pode acessá-las através do link:
https://*******
Sinto pela sua frustração, e informo que aceitamos a devolução sem qualquer questionamento desde que dentro do prazo de sete dias, conforme disponível e explícito em nossa política de reembolso, que fica no rodapé do site (link acima). Ademais, o prazo de sete dias é o limite legal estabelecido pelo artigo 49, do Código de Defesa do Consumidor.
Espero que suas dúvidas tenham sido esclarecidas, sempre que precisar, me coloco à disposição para ajudar a resolver qualquer questão através do email *******.
Atenciosamente,
Precioso Brilho.
Consideração final do consumidor
26/08/2021 às 10:57
Resposta nao condiz coma realidade. Nao comprem
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
26/08/2021 às 11:03
Olá Barbara, tudo bem?!
Lamento que essa tenha sido a sua impressão de nossa loja. Mas conforme procedimento padrão das compras online, e também disposição expressa de lei, o prazo para devolução dos produtos comprados pela internet é de sete dias.
Sempre que precisar estaremos à disposição!
Atenciosamente,
Precioso Brilho