Propaganda enganosa da Preciso Brilho
Respondida
Diadema - SP
02/09/2021 às 16:31
ID: 129071435
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesVi a propaganda da empresa Preciso Brilho no Facebook em Fevereiro de 2021onde diziam que por conta da dificuldade que a pandemia causou na empresa estariam fechando e estavam liquidando as peças que eles diziam ser de pérolas e ouro 14 kilates. Uma [Editado pelo Reclame Aqui] de bijouterias nada de semi jóias ou sequer jóia. Pedi devolução, devolvi e até agora Setembro não me devolvem o valor de mais de ******* reais. Eles alegam que foi devolvido pelo Mercado Pago mas na minha conta é zerada não tem nada, não foi devolvido nada. Se eles quisessem mesmo resolver deveriam ter feito um depósito bancário ou entrado em contato comigo. Pois deixei tudo nos e-mails e nada. .
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Resposta da empresa
14/09/2021 às 14:59
Olá, Priscila tudo bem?
Inicialmente esclarecemos que por questão de segurança as empresas não tem acesso e nem efetuam devoluções diretamente à conta bancária dos clientes. Assim, a devolução diretamente para os cartões é o método de praxe realizado para as compras online.
Por outro lado, lhe enviamos via email, por mais de uma vez, o comprovante de que devolvemos o seu pagamento desde 29/05/*******, às 09h25min, e sempre nos colocamos à sua disposição para lhe auxiliar com a sua empresa de cartões.
Assim, espero que suas dúvidas sejam esclarecidas e informo que ainda estou a sua disposição para lhe ajudar no que for necessário a fim de que você possa receber o seu pagamento que, reitero, já está com sua empresa de cartões.