[Editado pelo Reclame Aqui]

Olá, tudo bem?!

Aqui é a Daniela, faço parte do suporte administrativo da Precioso Brilho. Recebemos sua reclamação junto ao Reclame Aqui. Venho aqui para esclarecer qualquer dúvida e resolver essa situação da melhor forma possível junto com você.

Todos os produtos por nós enviados são exatamente iguais às suas respectivas descrições no site. Não tratam-se de réplicas ou material de qualidade secundária, mas sim de peças banhadas com uma camada espessa de ouro verdadeiro 14k ou 18k, bem como pedras e pérolas de água doce a depender do produto escolhido. Apesar disso, assim como qualquer outra semijoia, são produtos delicados e que exigem cuidado quando da utilização e manuseio.

Lembrando que todas as informações estão amplamente disponíveis ao público em nosso site, é possível acessá-las nos menus, nas páginas dos produtos ou no rodapé. Somos uma empresa de reputação ilibada e a seriedade é um de nossos pilares. Caso não tenha encontrado, você pode acessá-las através do link:
https://*******
Sinto pela sua frustração, e informo que aceitamos a devolução sem qualquer questionamento desde que dentro do prazo de sete dias, conforme disponível e explícito em nossa política de reembolso, que fica no rodapé do site (link acima). Ademais, o prazo de sete dias é o limite legal estabelecido pelo artigo 49, do Código de Defesa do Consumidor.

Espero que suas dúvidas tenham sido esclarecidas, sempre que precisar, me coloco à disposição para ajudar a resolver qualquer questão através do email *******.

Atenciosamente,
Precioso Brilho.

Os produtos NÃO SÃO EXATAMENTE como na descrição que está no site. São de baixa qualidade e ESCURECEM após pouco tempo de uso.
Depois para receber o dinheiro de volta é uma burocracia.
Na descrição do.produto no site está escrito JÓIAS EM OURO ROSA quando na verdade nem banhado a ouro são.
EMPRESA [Editado pelo Reclame Aqui] QUE ENGANOU VÁRIOS CONSUMIDORES.
Ainda colocam informações em letras miúdas para confundirem os clientes e ENVIAM PRODUTOS DA CHINA.
VOU ACIONAR O PROCON.

PRAZO LEGAL PARA TROCA POR ARREPENDIMENTO. NÃO É O CASO. OS PRODUTOS NÃO CONDIZEM COM A DESCRIÇÃO DO SITE. DEMORARAM MUITO PARA CHEGAR. ENFIM TEM VÁRIOS OUTROS CLIENTES RECLAMANDO.
AGORA QUEREM COLOCAR A CULPA EM MIM DIZENDO QUE AS PEÇAS SÃO DELICADAS. SÃO [Editado pelo Reclame Aqui] MESMO E ESCURECERAM DEPOIS DE POUCO TEMPO DE USO.
TENHO OUTRAS SEMIJÓIAS QUE FORAM COMPRADAS HÁ ANOS E NUNCA PERDERAM A COR.

Olá Maria,

Todas as informações estão amplamente disponíveis ao público em nosso site, é possível acessá-las nos menus, nas páginas dos produtos ou no rodapé. Lá está descrita a origem dos produtos. Somos uma empresa de reputação ilibada e a seriedade é um de nossos pilares. Caso não tenha encontrado, você pode acessá-las através do link: https://*******

Espero que suas dúvidas tenham sido esclarecidas, sempre que precisar, me coloco à disposição para ajudar a resolver qualquer questão através do email *******.

Atenciosamente,
Precioso Brilho.