Cobranças indevidas após cancelamento do plano e dificuldade em obter suporte para resolução.
Resolvido
Glória do Goitá - PE
15/01/2026 às 16:25
ID: 237805119
fiz um cancelamento no dia 2 de janeiro de 2026 porem ainda esta vindo faturas pra mim ,ainda estou com meu plano ativo porque vi essa informação no site em suas lojas ninguém resolve esse problema assinei documento de cancelamento e tudo porem ainda vem boletos ,não consigo numero de ninguém que me possa dar um suporte de resolução deste problema, onde se essa situação não for resolvida irei em busca dos meus direitos , pois tenho todas as provas de cancelamento.
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Resposta da empresa
08/04/2026 às 16:17
Prezado(a),
Agradecemos o seu contato e pedimos desculpas pelo transtorno ocasionado.
Informamos que o cancelamento do plano foi devidamente realizado, bem como a interrupção das cobranças vinculadas. As medidas necessárias já foram adotadas para a completa regularização da situação.
Caso ainda identifique qualquer inconsistência, permanecemos à disposição para prestar os devidos esclarecimentos.
Atenciosamente,
Departamento Jurídico/Relacionamento
Precisa Associados
Consideração final do consumidor
08/04/2026 às 18:35
Horrível
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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