Cobrança de juros abusivos e mau atendimento por assessoria de cobrança após renegociação de dívida
Respondida
Balneário Camboriú - SC
30/06/2026 às 19:25
ID: 252741543
Em 2024, contratei os serviços da Precisão Formaturas para a minha colação de grau. Infelizmente, nesse período perdi meu emprego e precisei entrar com uma ação trabalhista, ficando por um longo tempo sem condições financeiras para manter os pagamentos.
Agora que minha situação começou a melhorar, procurei a empresa para renegociar a dívida. Porém, fui informada de que o meu contrato foi vendido para a assessoria de cobrança Moreau.
O grande problema é que os juros cobrados são extremamente abusivos. A dívida praticamente triplicou de valor, tornando impossível qualquer acordo nas condições apresentadas. Além disso, o atendimento da assessoria tem sido marcado por grosseria e falta de respeito, o que só dificulta ainda mais uma solução.
Tenho total interesse em quitar essa pendência e limpar o meu nome, mas preciso de uma negociação justa, com parcelas que caibam no meu orçamento e sem a cobrança de juros excessivos que tornam a dívida impagável.
Peço que a Precisão Formaturas interceda junto à assessoria ou apresente uma alternativa para que seja possível chegar a um acordo razoável. Meu objetivo nunca foi deixar de pagar, mas sim encontrar uma forma viável de regularizar essa situação.
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 12:00
Olá Ana Clara, agradecemos seu contato.
Entendemos perfeitamente o seu desejo de quitar a pendência e regularizar sua situação.
Quando um contrato é transferido para o nosso escritório parceiro, o Moreau Advocacia, é porque não tivemos êxito nas tentativas de resolução para quitação do débito diretamente com a Precisão Formaturas.
E, Apartir desse momento, toda a tratativa sobre seu débito e negociação deve ser feita diretamente com a Moreau.
De qualquer forma, agradeço seu feedback vou repassar a empresa para que melhorem seu processo de atendimento.
Atenciosamente.