Produto não condiz com o contratado
Não respondida
Balneário Camboriú - SC
27/07/2026 às 10:31
ID: 254910613
Adquiri o álbum da minha colação de grau pelo valor de R$ 2.690,00. Quando recebi as fotos para aprovação, informei que algumas imagens em que apareço estavam com os olhos fechados e solicitei a correção, já que fui informada inicialmente de que essa alteração seria realizada.
Posteriormente, fui surpreendida com a informação de que a edição não seria feita, sob a justificativa de que se tratavam de fotos espontâneas.
Essa justificativa é inadmissível. Independentemente de a foto ser espontânea, é esperado que um álbum de formatura, que representa uma lembrança para toda a vida e possui um custo elevado, apresente imagens de qualidade. Permanecer com fotos em que estou de olhos fechados compromete o resultado final do trabalho e não atende às expectativas de um serviço profissional. Além desse transtorno as fotos são de péssima qualidade, a caixa o álbum muito bem feito, quando abre a decepção. Má qualidade e baixa nitidez. Com o valor que se paga dizendo eles que é pacote ouro, não condiz em nada com o produto entregue.