Venda Emocional, Retenção de Contrato e Cobrança de Juros Abusivos pela Precisão Eventos Ltda

Prezada Bernadete!

Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer os pontos mencionados em sua manifestação.
Sobre a Entrega do Contrato
Esclarecemos que o contrato impresso não é entregue no exato momento do evento por questões logísticas da empresa e, principalmente, para o conforto do formando, que em meio às celebrações muitas vezes não dispõe de local seguro para guardar o documento. No entanto, o envio é realizado prontamente via WhatsApp sempre que solicitado, como ocorreu em seu caso.
Condições de Compra e Prazos
Ressaltamos que não há obrigatoriedade de compra no dia do evento. A empresa oferece condições e tabelas especiais para aqueles que optam por fechar o pacote no dia, como uma forma de benefício pela adesão imediata.
Sobre o Parcelamento e Negociação
Identificamos em nossos registros que, no dia do seu contato, houve um entendimento inicial de que sua prioridade seria um parcelamento mais longo. Após conversarmos e apresentarmos a possibilidade de reduzir o número de parcelas, verificamos que houve a opção de sua parte em manter o pagamento em 18x, conforme formalizado.
Tarifas Administrativas e Formas de Pagamento
Quanto à taxa mencionada, informamos que:
A cobrança de tarifa administrativa de R$ 6,90 está expressamente prevista em contrato.
Essa tarifa é aplicada exclusivamente na modalidade de boleto bancário, devido aos custos de emissão.
Caso prefira, oferecemos a opção de parcelamento via cartão de crédito, modalidade na qual essa tarifa não é aplicada.
Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais para realizar qualquer ajuste que ainda se faça necessário ou para migrar sua forma de pagamento, caso seja do seu interesse.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente
Precisão Eventos

Agradeço o retorno. No entanto, fica o registro de que a logística da empresa de não entregar o contrato no ato dificulta a transparência. Essa justificativa não se sustenta, especialmente porque a empresa nem sequer nos procurou antes para apresentar os pacotes; a abordagem e a contratação ocorreram diretamente no dia da nossa formatura.
Estávamos muito emocionados com o momento, e a empresa se utilizou dessa fragilidade para realizar a venda. Como não nos ofereceram condições realmente acessíveis ou flexíveis, o parcelamento em 18x acabou sendo a única opção que pareceu viável sob aquela pressão e emoção, mesmo sem podermos analisar o contrato com calma.
Fica registrada minha profunda insatisfação, pois fomos levados a uma adesão imediata sem a oportunidade real de entender tudo o que estávamos assinando.