Pedi uma lente e veio outra

Question

Pedi as lentes para ficarem no tom marrom quando expostas ao sol, mas recebi com a lente totalmente preta.
Quando falei que não veio o tom correto me informaram que essa marca não fabricava mais lentes nesse tom. Não fui comunicada em momento algum antes de receber o óculos. Uma total falta de respeito e responsabilidade sem tamanho com o cliente. Nunca vi, fazer o pedido de uma coisa e receber totalmente outra, sem ao menos ser comunicado.